顧客育成プロセスを設計する |
2007年8月31日
ホームページをみて、何かをアクションさせるためには、見に来てくれた人に興味を持ってもらい、是非アクションしたいと思ってもらう必要がある。
そのために、
おもしろそう
信頼できそう
自分にとってためになりそう
と感じてもらうことが重要であるということは、すでに何度かふれてきた。
実は、これは通常の営業行為と同じなのだ。
ネットだからといって特別ではない。
とにかく更新しなきゃダメ・・・は嘘 |
2007年8月30日
一昔前に言われたこと
ホームページは常に更新しなくてはいけない
確かに、数年前まではそうでした。
ですが、今では更新しなければみられないというのは間違いです。
ソリューションって・・ |
2007年8月29日
ＩＴ業界の営業から良く聞く言葉
「当社のソリューションは・・・」
だまされてはいけない
こういう言い方をする営業マンの多くは、ソリューションの意味をわかっていない。
こういう言い方をする営業マンの場合、ソリューションの意味をこんな意味で使っている。
それは・・・ 続きを読む>>
よくある質問は重要なコミュニケーション |
2007年8月28日
インターネットで買い物をするとき、このホームページは信頼できるのか？だまされないか？
など、一般の人は考えてしまうものだ
だから、そういった不安を払拭する必要がある。
問い合わせの画面があっても、そこからいろんな説明をしてくる人はそうたくさんはいない
お客さんは簡単には行動してくれないのである。
画像ボタンはクリックしない |
2007年8月27日
全く同じデザインのホームページで、比較した結果である
一つは、デザインを重視したいために、各種リンクを綺麗な画像ボタンで配置したもの
もう一つは、リンクは全て文字リンクで、下線付きにしたのもの
格好よいのは明らかに画像で作ったボタン
なぜなら、かっこうよく見せるために画像で作っているから・・
では、クリックされる確率が高いのはどちらだろう？
お客様の声が反応率を大きく上げる |
お客様の声を載せてますか？
もし、反応率を上げたいなら、絶対に必要だと考えるべきである。
先のブログで、信頼感を得るためのコンテンツが必要であると紹介した。
その最も効果的な方法が、お客様の声を載せることなのだ。
絶大な力をもつ「写真」 |
2007年8月17日
成果の上がるホームページでは、とにかく文章であると説明した。
だが、言葉だけで伝わらない話があるのは事実である。
特に、食品については100の言葉よりも、１枚の写真の方が販売につながるのだ。
ホームページ成功の条件は3拍子 |
2007年8月16日
成功しているホームページに共通する3拍子
おもしろい
ためになる
信頼感
売上げの上がるサイトや、問い合わせの多いホームページは、これらがしっかりと表現されている。
当社ではこれを成功するホームページの鉄則3拍子 と読んでいる。
「そんな事言われても、自分にはそんなコンテンツを出せない・・」
そういう人は・・・・